La empresa dermocosmética española ISDIN ha decidido emprender acciones legales contra la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU). La razón es que considera que los informes publicados por la OCU sobre sus productos de protección solar afectan negativamente a su reputación y negocio.
A pesar de que ISDIN ha presentado sus informes y estudios de laboratorio y ha recibido el respaldo de la Agencia Española del Medicamento (Aemps), la OCU sigue afirmando que sus informes se basan en resultados científicos y se niega a rectificar. En marzo, la OCU publicó un estudio sobre protectores solares donde se afirmaba que el producto de ISDIN, Fusion Water Magic SPF 50, no cumplía con el factor de protección indicado.
Respaldo de la Aemps y controversia con la OCU
Sin embargo, la Aemps, tras revisar los informes de ISDIN, confirmó que el producto cumple con lo declarado en su etiqueta. Después de que la OCU se negara a rectificar públicamente, ISDIN ha enviado una carta a 50.000 farmacéuticos y dermatólogos explicando la situación. En esta carta, se detalla que la compañía ha decidido demandar a la OCU por difundir un estudio que consideran sesgado y basado en criterios arbitrarios.
Acusaciones de acoso y defensa de la reputación
ISDIN también denuncia que el informe de la OCU ha sido utilizado para acosar a la marca con ataques denigratorios por parte de influencers y colaboradores de marcas competidoras. La empresa destaca que el éxito de sus productos, especialmente el Fusion Water Magic SPF 50, ha hecho que esté en el punto de mira de la OCU y otras marcas, sugiriendo posibles intereses de terceros en dañar su reputación. En 2019, los principales colegios de farmacéuticos expresaron públicamente su apoyo a ISDIN, calificando los estudios de la OCU como poco rigurosos y creíbles, sugiriendo que su objetivo era generar ruido mediático con fines desconocidos.
