La Comunidad de Madrid ha dado a conocer que, en los primeros dos meses desde la apertura de la nueva Oficina Central de Atención al Ciudadano, ubicada en la Carrera de San Jerónimo, se han atendido a 8.332 personas. Este recurso, inaugurado el pasado 20 de mayo, ha permitido mejorar la accesibilidad y el servicio a los ciudadanos, con especial atención a mayores de 65 años y personas con discapacidad, quienes cuentan con un punto preferente de información.
Refuerzo de la asistencia a mayores y personas con discapacidad
El Consejero de Presidencia, Justicia y Administración Local, Miguel Ángel García Martín, ha anunciado durante su visita a la oficina que se firmará un convenio de colaboración con la Confederación Española de Organizaciones de Mayores (CEOMA). Este acuerdo tiene como objetivo reforzar la asistencia a estos grupos de población, garantizando una atención prioritaria y sin esperas.
Además, la oficina ofrece servicios a demanda como intérprete de lengua de signos para personas sordas y acompañamiento para personas con discapacidad intelectual, con el propósito de asegurar que todos los madrileños tengan acceso a la información.
Ampliación de espacios y horarios
La nueva ubicación en Carrera de San Jerónimo ha permitido aumentar el espacio disponible y extender el horario de atención al público, operando de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas, y los sábados de 9:00 a 14:00 horas. Durante el mes de agosto, la oficina mantiene sus operaciones de 9:00 a 14:00 horas, lo que representa casi 50 horas más al mes en comparación con la sede anterior en Gran Vía.
En total, en el primer semestre de 2024, la oficina ha atendido a 22.000 ciudadanos, quienes han realizado consultas sobre temas generales de la Comunidad de Madrid, registro de documentos y validación de firma electrónica, entre otros. La expansión de espacio y horario refleja el compromiso de la Comunidad de Madrid por mejorar la atención al ciudadano y garantizar un acceso más inclusivo y eficiente.
