Los hospitales Vithas Xanit Internacional y Vithas Málaga han puesto en marcha una iniciativa formativa orientada a reforzar la humanización pediátrica en los servicios de urgencias. En colaboración con el Grupo PRIES, ambas organizaciones celebrarán el 23 de abril el taller “Humanizar la urgencia pediátrica: claves de empatía y comunicación clínica”.
La jornada tendrá lugar en el Colegio de Médicos de Málaga y está dirigida a profesionales sanitarios interesados en mejorar sus competencias en entornos asistenciales de alta presión emocional.
Humanización en urgencias: un reto operativo
Los servicios de urgencias pediátricas concentran una elevada carga emocional. La presión asistencial, unida a la ansiedad de las familias, dificulta la comunicación y condiciona la percepción de la atención recibida.
Según explica Enrique Sánchez, jefe del Servicio de Pediatría en ambos hospitales, la atención humanizada es un elemento clave para mejorar la relación con pacientes y familiares. Una interacción más empática contribuye a generar confianza y a reducir los niveles de estrés en situaciones críticas.
En términos organizativos, este enfoque impacta directamente en indicadores como la satisfacción del paciente, la adherencia a los tratamientos y la reducción de incidencias.
Enfoque biopsicosocial en la práctica clínica
El taller pone el foco en la integración de un modelo asistencial basado en el enfoque biopsicosocial, que contempla no solo los aspectos clínicos, sino también los factores emocionales y sociales que afectan al paciente.
Juan Pérez, responsable de Cirugía Pediátrica en los centros implicados, destaca que incorporar esta visión permite mejorar tanto el bienestar del paciente como el del profesional sanitario. Además, facilita una comunicación más eficaz y reduce la tensión en el entorno asistencial.
Este planteamiento responde a una tendencia creciente en el sector sanitario: la necesidad de evolucionar hacia modelos de atención más integrales y centrados en la persona.
Neuropsicología aplicada a la comunicación clínica
Uno de los ejes del programa será el análisis del impacto del miedo en los procesos cognitivos. La neuropsicóloga Carmen Pérez Enríquez abordará cómo las emociones intensas pueden bloquear la capacidad de comprensión y escucha de pacientes y familiares.
Comprender este mecanismo permite a los profesionales adaptar su comunicación. Validar emociones, simplificar mensajes y estructurar la información son herramientas clave para mejorar la interacción clínica.
Desde el punto de vista operativo, estas competencias contribuyen a optimizar los tiempos asistenciales y a reducir conflictos derivados de una comunicación ineficaz.
Gestión emocional y resiliencia del profesional sanitario
El programa formativo también incluye contenidos orientados al autocuidado del profesional. La psicóloga y coach Lucía Pérez Ruiz profundizará en estrategias de resiliencia empática, un concepto que combina la capacidad de conexión emocional con la necesidad de establecer límites saludables.
En entornos de urgencias, donde la exposición al estrés es constante, desarrollar estas habilidades resulta fundamental para prevenir el desgaste profesional. Mantener el equilibrio emocional permite ofrecer una atención de mayor calidad y sostenida en el tiempo.
Este enfoque refuerza la importancia de incorporar programas de bienestar laboral dentro de las organizaciones sanitarias.
Comunicación adaptada y seguridad clínica
La jornada contará también con la participación del pediatra José Enrique Sánchez, quien aportará una visión centrada en la práctica clínica. Su intervención se centrará en la necesidad de adaptar la comunicación a la edad y nivel de desarrollo del paciente pediátrico.
Una comunicación clara y estructurada facilita la comprensión de los procedimientos, reduce la incertidumbre y mejora la cooperación del menor. Además, contribuye a disminuir conflictos con las familias y a prevenir posibles reclamaciones.
Aplicación práctica y transferencia de conocimiento
El taller incluirá el análisis de un caso clínico real. Esta dinámica permitirá a los asistentes aplicar herramientas de escucha activa, regulación emocional y comunicación estructurada en un contexto práctico.
La formación experiencial facilita la transferencia de conocimiento a la práctica diaria. Además, fomenta la adquisición de habilidades que no siempre se abordan en los programas formativos tradicionales.
Este tipo de iniciativas refuerza la capacitación del personal sanitario y contribuye a la mejora continua de los procesos asistenciales.
Estrategia corporativa y mejora continua
Con esta acción, los hospitales Vithas Xanit Internacional y Vithas Málaga consolidan su apuesta por la formación como palanca de cambio organizativo.
La humanización de la asistencia se posiciona como un eje estratégico dentro del sector sanitario, especialmente en áreas críticas como las urgencias pediátricas. Iniciativas como este taller permiten alinear la práctica clínica con la evidencia científica y las expectativas de los pacientes.
En un entorno cada vez más competitivo, la incorporación de competencias emocionales y comunicativas se convierte en un factor diferencial para las organizaciones sanitarias.
